「売らずに売れる」販売力向上研修

こんな方におすすめ
◆接客スタッフの応対レベルに格差
◆教えても身に付かない
◆スタッフがすぐに辞めてしまう
◆そもそも教える時間がない
◆リーダー不在で人材が育たない
◆お客様からのクレームがある
◆社員のモチベーションが下がっている

研修日程：1～2日間

『5Mプログラム』
①Meet 出会い＝アプローチ
②Make 質問力＝メークドラマ
③Move 提案力＝心を動かす
④Memory 記憶＝また会いたい人になる
⑤Mind 売れる心＝育てる心

・社会人とは？
・会社のルールについて
・ビジネスマナーの基本
・ホウレンソウ
・好印象の作り方

・感じのよい電話応対とは？
・笑顔と発声
・接客基本ことばの練習
・電話応対のコツ(掛ける、受ける)
・総合練習

・おもてなしとは？
・態度、身だしなみ、所作
・笑顔、発声、話し方
・聴く力、会話力
・売りきる力

・ロールプレイング、ＯＪＴの意義
・会話の始め方、広げ方
・商品の魅せ方
・こんなときどうする？
・実践トレーニング